Obdelava osebnih podatkov

Pravilnik o zasebnosti glede obdelave osebnih podatkov

Zagotavljanje pravice do varstva osebnih podatkov štejemo za temeljno zavezo podjetja mufenyomester.hu. Zato bomo namenili vsa potrebna sredstva in prizadevanja, da bomo vaše podatke obdelovali popolnoma skladno z Uredbo (EU) 2016/679 („Splošna uredba o varstvu podatkov“ ali „GDPR“) ter z vso drugo zakonodajo, ki velja na ozemlju Bolgarije. Ker je preglednost eno od temeljnih načel tega pravnega okvira, smo pripravili ta dokument, da vas seznanimo s tem, kako zbiramo, uporabljamo, prenašamo in varujemo vaše osebne podatke, ko sodelujete z nami v zvezi z našimi izdelki in storitvami, tudi prek našega spletnega mesta ali aplikacije, ki je na voljo na vašem mobilnem telefonu.

Pridržujemo si pravico, da ta Pravilnik o zasebnosti občasno posodobimo in spremenimo, da bo odražal vse spremembe načina obdelave vaših osebnih podatkov ali spremembe zakonskih zahtev. Ob takšni spremembi bomo spremenjeno različico Pravilnika o zasebnosti objavili na našem spletnem mestu. Zato vas prosimo, da občasno preverite vsebino tega Pravilnika o zasebnosti.

Kdo smo in kako lahko stopite v stik z nami

mufenyomester.hu je trgovsko ime družbe EVOLVE IT SRL, pravne osebe bolgarske nacionalnosti s sedežem na naslovu Dondukov 53, Kjustendil, z enotno davčno registracijsko številko RO35561561 (v nadaljevanju »mufenyomester.hu« ali »mi«). Za namene zakonodaje o varstvu podatkov smo pri obdelavi vaših osebnih podatkov upravljavec.

Vedno smo odprti za vaša mnenja in vam želimo zagotoviti vse dodatne informacije, ki jih potrebujete glede obdelave svojih podatkov. Priporočamo, da stopite v stik s pooblaščeno osebo za varstvo podatkov podjetja mufenyomester.hu na naslovu office@mufenyomester.hu ali po pošti oziroma kurirski službi na naslov: Str. Progresului 102-108, Sp. AD4 Bucuresti, Romania, s pripisom: za pooblaščeno osebo za varstvo podatkov podjetja mufenyomester.hu.

Katere kategorije osebnih podatkov obdelujemo

Vaše osebne podatke običajno pridobimo neposredno od vas, zato imate nadzor nad vrsto informacij, ki nam jih posredujete. Od vas na primer prejmemo naslednje informacije:

• Ko oddate naročilo, nam posredujete informacije, kot so: želeni izdelek, ime in priimek, naslov za dostavo, podatki za izstavitev računa, način plačila, način dostave in telefonska številka.
• Prav tako lahko zbiramo in nadalje obdelujemo nekatere informacije o vašem vedenju med obiskom našega spletnega mesta ali uporabo mobilne aplikacije, da prilagodimo vašo spletno izkušnjo in vam ponudimo ponudbe, prilagojene vašemu profilu. Več podrobnosti o tem najdete v spodnjem razdelku o namenih obdelave.
• Na našem spletnem mestu in v mobilni aplikaciji lahko shranjujemo in zbiramo informacije prek piškotkov in podobnih tehnologij skladno s Pravilnikom o piškotkih.
• Ne zbiramo in drugače ne obdelujemo občutljivih podatkov, ki jih Splošna uredba o varstvu podatkov uvršča med posebne vrste osebnih podatkov. Prav tako ne želimo zbirati ali obdelovati podatkov mladoletnih oseb, mlajših od 16 let.

Kateri so nameni in pravne podlage za obdelavo

Vaše osebne podatke bomo uporabljali za naslednje namene:

1. Zagotavljanje storitev mufenyomester.hu v vašo korist

Ta splošni namen lahko glede na okoliščine vključuje naslednje:

a) Obdelavo naročil, vključno z njihovim prejemom, preverjanjem, pošiljanjem in izdajanjem računov;
b) Reševanje preklicev ali kakršnih koli težav, povezanih z naročilom oziroma kupljenim blagom ali storitvami;
c) Vračilo izdelkov skladno z zakonskimi določbami;
d) Povračilo vrednosti izdelkov skladno z zakonskimi določbami;
e) Zagotavljanje podpornih storitev, vključno z odgovori na vaša vprašanja glede naročil ali izdelkov mufenyomester.hu.

Obdelava vaših podatkov za te namene je v večini primerov potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe med vami in podjetjem mufenyomester.hu. Nekatere dejavnosti obdelave, vključene v te namene, zahtevajo tudi veljavni predpisi, vključno z davčno in računovodsko zakonodajo.

2. Izboljšanje naših storitev

Zagotoviti vam želimo najboljšo izkušnjo spletnega nakupovanja. V ta namen lahko zbiramo in uporabljamo nekatere informacije, povezane z vašim nakupovalnim vedenjem, vas po zaključenem naročilu povabimo k izpolnitvi ankete o zadovoljstvu ali neposredno oziroma s pomočjo partnerjev izvajamo ankete in tržne raziskave.

Te dejavnosti temeljijo na našem zakonitem interesu za opravljanje poslovne dejavnosti, pri čemer vedno zagotavljamo, da vaše temeljne pravice in svoboščine niso prizadete.

3. Za namene trženja

Obveščati vas želimo o najboljših ponudbah izdelkov in storitev, ki vas zanimajo. V ta namen vam lahko pošiljamo različne vrste sporočil, kot so e-poštna sporočila, sporočila SMS, telefonski klici, mobilna potisna obvestila in spletna potisna obvestila. Ta sporočila lahko vsebujejo splošne in tematske informacije, informacije o izdelkih, ki so podobni kupljenim izdelkom ali jih dopolnjujejo, informacije o ponudbah ali promocijah, informacije o izdelkih, dodanih v razdelek »Moja košarica«, ali izdelkih, za nakup katerih ste izrazili zanimanje, ter druga komercialna sporočila, kot so tržne raziskave in raziskave javnega mnenja. Na našem spletnem mestu in v aplikaciji za pametne telefone lahko prikazujemo tudi prilagojena priporočila. Za zagotavljanje informacij, ki ustrezajo vašim interesom, lahko pri oblikovanju vašega profila uporabimo nekatere podatke o vašem nakupovalnem vedenju, na primer izdelke, ki ste si jih ogledali, jih dodali na seznam želja ali kupili. Vedno zagotavljamo, da se ta obdelava izvaja ob spoštovanju vaših pravic in svoboščin ter da odločitve, sprejete na njeni podlagi, za vas nimajo pravnih učinkov in na vas drugače podobno pomembno ne vplivajo.

V večini primerov naša tržna sporočila temeljijo na vaši predhodni privolitvi. Svojo odločitev lahko kadar koli spremenite in privolitev prekličete:

– Z uporabo povezave za odjavo, prikazane v sporočilih, ki jih prejmete od nas; ali
– Tako, da stopite v stik s podjetjem mufenyomester.hu prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov.

V nekaterih okoliščinah lahko naše tržne dejavnosti temeljijo na zakonitem interesu za promocijo in razvoj našega poslovanja. Kadar informacije o vas uporabljamo na podlagi zakonitega interesa, sprejmemo vse potrebne ukrepe, da vaše temeljne pravice in svoboščine niso prizadete. Prek zgoraj opisanih načinov lahko kadar koli zahtevate, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke za namene trženja, in vašo zahtevo bomo upoštevali.

4. Varovanje naših zakonitih interesov

Nastopijo lahko okoliščine, v katerih bomo informacije uporabili ali delili zaradi varovanja svojih pravic in poslovanja. To lahko vključuje:

– Ukrepe za zaščito spletnega mesta mufenyomester.hu in njegovih uporabnikov pred kibernetskimi napadi;
– Ukrepe za preprečevanje in odkrivanje poskusov goljufij, vključno s posredovanjem informacij pristojnim javnim organom;
– Ukrepe za upravljanje različnih drugih tveganj.

Splošna pravna podlaga za te vrste obdelave je naš zakoniti interes za zaščito svoje poslovne dejavnosti. Zagotavljamo, da vsi sprejeti ukrepi ohranjajo ravnovesje med našimi interesi ter vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami.

V nekaterih primerih obdelavo utemeljujemo tudi z zakonskimi določbami, kot je obveznost zagotavljanja zaščite blaga in premoženja, določena z veljavno zakonodajo.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke bomo praviloma hranili, dokler ne zahtevate njihovega izbrisa. Kadar koli lahko zahtevate izbris določenih informacij in takšno zahtevo bomo upoštevali. Nekatere informacije lahko tudi po zaprtju računa obdržimo, kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali naši zakoniti interesi.

Komu posredujemo vaše osebne podatke

Kadar je primerno, lahko nekatere vaše osebne podatke posredujemo ali omogočimo dostop do njih naslednjim kategorijam prejemnikov:

– Ponudnikom kurirskih storitev;
– Ponudnikom plačilnih in bančnih storitev;
– Ponudnikom storitev trženja in telefonskega trženja;
– Ponudnikom storitev tržnih raziskav;
– Ponudnikom informacijskih storitev;
– Drugim družbam, s katerimi razvijamo skupne programe za ponujanje svojega blaga in storitev na trgu.

Če to zahteva zakon ali je potrebno za varovanje zakonitega interesa, lahko nekatere osebne podatke razkrijemo tudi javnim organom.

Zagotavljamo, da zasebne tretje osebe do vaših podatkov dostopajo skladno z zakonskimi določbami o varstvu podatkov in zaupnosti informacij ter na podlagi pogodb, sklenjenih s temi osebami.

V katere države prenašamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke trenutno hranimo in obdelujemo na ozemlju Romunije in Bolgarije.

Nekatere vaše osebne podatke lahko prenesemo subjektom v Evropski uniji ali zunaj nje, vključno z državami, za katere Evropska komisija ni ugotovila, da zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov.

Vedno bomo sprejeli ukrepe, s katerimi bomo zagotovili, da bo vsak mednarodni prenos osebnih podatkov izveden skrbno ter ob varovanju vaših pravic in interesov. Prenosi ponudnikom storitev in drugim tretjim osebam bodo vedno zaščiteni s pogodbenimi obveznostmi ter po potrebi z drugimi zaščitnimi ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih je sprejela Evropska komisija, ali certifikacijski sistemi, kot je Privacy Shield za varstvo osebnih podatkov, prenesenih iz EU v Združene države Amerike.

Kadar koli lahko stopite v stik z nami prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov ter pridobite več informacij o državah, v katere prenašamo vaše podatke, in zaščitnih ukrepih, ki smo jih uvedli v zvezi s temi prenosi.

Kako varujemo vaše osebne podatke

Zavezani smo zagotavljanju varnosti osebnih podatkov z izvajanjem ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov skladno s panožnimi standardi.

Vaši osebni podatki se prenašajo z uporabo sodobnih algoritmov za šifriranje in hranijo na zaščitenih strežnikih, pri čemer zagotavljamo tudi redundanco podatkov.

Za obdelavo plačil uporabljamo storitve ponudnikov plačilnih storitev Stripe in Revolut. Vse informacije o plačilih so šifrirane s tehnologijo HTTPS in šifriranjem TLS 1.2.

Kljub ukrepom za zaščito vaših osebnih podatkov opozarjamo, da prenos informacij prek interneta ali drugih javnih omrežij ni popolnoma varen. Obstaja tveganje, da podatke vidijo in uporabijo nepooblaščene tretje osebe. Ne moremo biti odgovorni za ranljivosti sistemov, ki niso pod našim nadzorom.

Katere pravice imate

Splošna uredba o varstvu podatkov priznava številne pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, popravek napak v naših evidencah in/ali ugovarjate obdelavi svojih osebnih podatkov. Uveljavljate lahko tudi pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu ali do sodnega varstva. Kadar je primerno, lahko uveljavljate tudi pravico do izbrisa osebnih podatkov, pravico do omejitve obdelave podatkov in pravico do prenosljivosti podatkov.

Več informacij o posamezni pravici je navedenih v nadaljevanju.

Za uveljavljanje svojih pravic lahko stopite v stik z nami prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite uveljavljati te pravice, upoštevajte naslednje:

Identiteta. Zaupnost vseh evidenc, ki vsebujejo osebne podatke, jemljemo resno. Zato nam zahteve v zvezi s takšnimi evidencami pošljite z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom mufenyomester.hu. V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico, da vašo identiteto preverimo z zahtevo po dodatnih informacijah, potrebnih za njeno potrditev.

Pristojbine. Za uveljavljanje pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki ne bomo zaračunali pristojbine, razen če je vaša zahteva za dostop do informacij neutemeljena, ponavljajoča se ali pretirana. V takšnih okoliščinah lahko zaračunamo razumno pristojbino. O vseh veljavnih pristojbinah vas bomo obvestili pred obravnavo zahteve.

Odzivni čas. Na vse veljavne zahteve si prizadevamo odgovoriti najpozneje v enem mesecu. Če je zahteva posebej zapletena ali ste vložili več zahtev, bomo odgovorili najpozneje v dveh mesecih. Če bomo potrebovali več kot en mesec, vas bomo o tem obvestili. Prosimo vas lahko, da natančno navedete, katere informacije želite prejeti ali kaj vas skrbi. To nam bo pomagalo ukrepati hitreje in skrajšati odzivni čas za vašo zahtevo.

Pravice tretjih oseb. Zahtevi nam ni treba ugoditi, če bi to negativno vplivalo na pravice in svoboščine drugih posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

Vaše pravice